Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
🕒 Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
🔁 Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
❗ Produit endommagé ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est :
- endommagé
- défectueux
- incorrect
Merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
🔄 Échange
Pour obtenir un autre article, il suffit de retourner l’article concerné après validation du retour, puis de passer une nouvelle commande.
💰 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- il sera effectué selon la solution convenue
- les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
📞 Contact
Pour toute question :